AGB und Datenschutzerklärung der Unternehmung Elsen Consulting und Nutzung der Website consulting.elsen.ch
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen Elsen Consulting und dem Kunden. Sie gelten auch für Folgegeschäfte, auch wenn nicht erneut darauf hingewiesen und nicht erneut die Möglichkeit der Kenntnisnahme verschafft wurde. Die Gültigkeit anderer Geschäftsbedingungen ist ausgeschlossen, soweit diese mit diesen AGB nicht übereinstimmen oder durch Elsen Consulting ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden. Elsen Consulting ist berechtigt bei Nichteinhaltung der AGB, insbesondere bei Zahlungsverzug des Kunden, vorliegende Aufträge bis zur Erfüllung der Bedingungen ganz oder teilweise auszusetzen oder zu stornieren.
2. Angebot / Preise
Alle Angebote, Leistungen und Preise von Elsen Consulting sind freibleibend. Die Preise verstehen sich in CHF, EUR oder ggf. MAD. Elsen Consulting ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig und weist daher keine Mehrwertsteuer aus. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Projektvereinbarung oder der schriftlichen Bestätigung. Abweichende Konditionen oder individuelle Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
Bei Stornierung oder vorzeitiger Beendigung eines Auftrags ist Elsen Consulting berechtigt, bereits erbrachte Teilleistungen in Rechnung zu stellen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Konditionen. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
3. Vertrag / Widerrufsrecht
3.1 Vertrag
Der Kunde erteilt seinen Auftrag in elektronischer oder schriftlicher Form. Ein Auftrag gilt als angenommen, wenn die Auftragsannahme von Elsen Consulting schriftlich bestätigt wurde. Als schriftliche Bestätigung gilt auch eine Bestätigung in Form einer E-Mail. Mit Bestätigung der Auftragsannahme tritt der Vertrag zwischen Elsen Consulting und dem Kunden in Kraft.
3.2 Widerruf
Der Kunde hat bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung durch Elsen Consulting das Recht den Auftrag zu widerrufen. Ein Widerruf des Auftrags bedarf der Schriftform. Elsen Consulting behält sich vor, die Auftragsannahme jederzeit ohne Angaben von Gründen abzulehnen. Kann ein Auftrag aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit oder technische Probleme) nicht innerhalb der vereinbarten Frist ausgeführt werden, wird der Kunde umgehend durch Elsen Consulting hierüber informiert. Einen Schadensersatzanspruch kann der Kunde hieraus nicht ableiten. Kann Elsen Consulting Vertragsverpflichtungen durch Umstände, welche sie nicht zu verantworten hat, nicht länger erfüllen, hat Elsen Consulting ohne jede Schadenersatzpflicht das Recht, den Vertrag zu lösen. Solche Umstände sind auf jeden Fall, aber nicht ausschließlich, Feuer, Unfall, Krankheit oder sonstige Umstände, auf die Elsen Consulting keinen Einfluss auszuüben vermag.
4. Pflichten des Auftraggebers
Besondere Ausführungswünsche (Datenformat, Ausgabemedium, Anzahl der Ausfertigungen usw.) teilt der Kunde Elsen Consulting bei Auftragserteilung mit. Die zur Ausführung des Auftrages notwendigen Datenträger, Informationen und Unterlagen (Datenuploads, VPN-Zugriff, Rahmenvorgaben) hat der Kunde unaufgefordert und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Elsen Consulting ist nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist zur Kündigung des Vertrages berechtigt, wenn der Kunde seinen vorgenannten Mitwirkungspflichten nicht nachkommt. Der Anspruch auf Vergütung und Ersatz, der durch die unterlassene Mitwirkungspflicht des Kunden entstandenen Mehraufwendungen sowie eines eventuell entstandenen Schadens bleibt auch dann bestehen, wenn Elsen Consulting von ihrem Kündigungsrecht nicht Gebrauch macht. Elsen Consulting können Fehler, die sich aus der Nichtbeachtung der vorgenannten Pflichten des Kunden ergeben, nicht angelastet werden. Insbesondere haftet Elsen Consulting nicht für Leistungsverzögerungen oder Ausführungsmängel, welche durch eine unklare, falsche oder unvollständige Auftragserteilung, unverständliche Anweisungen oder Fehler in den Kundenvorlagen entstehen.
5. Leistungsverzögerungen / Fristen / Abnahme
Die vereinbarte Lieferzeit beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Sind die notwendigen Angaben und Unterlagen nicht rechtzeitig vorhanden, verlängert sich die Frist dementsprechend. Elsen Consulting kann von dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Liefertermin abweichen, wenn sich der Auftrag als außerordentlich umfangreich erweist oder besondere Schwierigkeiten aufweist. Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die Elsen Consulting die Erbringung der geschuldeten Leistung wesentlich erschweren oder grob fahrlässig verursacht wurden, hat Elsen Consulting nicht zu vertreten. Elsen Consulting ist in diesen Fällen berechtigt, die Lieferung/Leistung um die Dauer der Behinderung, zuzüglich einer angemessenen Vorlaufzeit, zu verschieben. Die erstellten Daten werden dem Kunden je nach Absprache per E-Mail übersandt, auf einen Server hochgeladen, auf einem Speichermedium (Festplatte, CD-ROM, USB-Stick) per Post geliefert oder persönlich übergeben. Der Versand oder die elektronische Übermittlung erfolgt auf Gefahr des Kunden. Für eine fehlerhafte oder schädliche Übertragung der Daten oder für deren Verlust sowie für deren Beschädigung oder Verlust auf dem nicht elektronischen Transportweg haftet Elsen Consulting nicht. Kommt Elsen Consulting mit der geschuldeten Leistung in Verzug, so ist der Kunde nur dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn Elsen Consulting eine vom Kunden gesetzte Nachfrist nicht einhält. Wenn die Daten nachweisbar an den Kunden abgeschickt wurden, gilt die Lieferung als erfolgt. Die Leistung gilt mit Ablauf von 7 Tagen nach Lieferung als abgenommen. Die Leistung gilt auch als abgenommen, wenn der Kunde gelieferte Daten oder Teile daraus verwendet, oder der Kunde die Rechnung von Elsen Consulting ohne Vorbehalte begleicht.
6. Ausführung / Mängelbeseitigung / Haftung / Gewährleistung
Elsen Consulting versichert, alle Aufträge mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen. Es wird jedoch keine Haftung für Schäden oder Folgeschäden, die direkt oder indirekt durch Irrtümer verursacht wurden, übernommen. Dies gilt sowohl gegenüber dem Kunden als auch gegenüber Dritten. Die Haftung wird auf die Hälfte des Auftragswertes begrenzt. Die Leistung von Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, wird auf maximal 5 % des Auftragswertes pauschal festgesetzt. Dies bezieht sich sowohl auf eventuelle Mängel als auch auf Nichterfüllung des Vertrages. Schadensersatzforderungen aufgrund von entgangenem Gewinn oder sonstigem mittelbaren Schaden sind auf jeden Fall ausgeschlossen. Offensichtliche Mängel können nur berücksichtigt werden, wenn der Kunde diese innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Leistung schriftlich anzeigt. Nach Ablauf dieser Frist verzichtet der Kunde auf sämtliche Ansprüche, die ihm wegen eventueller Mängel zustehen könnten. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Mängelanzeige aus.
Bei Lieferung aufbereiteter Daten, Vorlagen oder sonstiger Produkte (kurz Produkt), erlischt das Beanstandungsrecht des Kunden, wenn der Kunde das gelieferte Produkt bearbeitet hat oder bearbeiten lassen hat, und/oder falls der Kunde das gelieferte Produkt einer dritten Partei übergeben hat. Bei nachweisbaren Fehlern in den von Elsen Consulting bearbeiteten Daten hat der Kunde einen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung des Produktes. Grundlage der Nachbesserung ist die vertraglich vereinbarte Leistung. Eine Minderung des Preises ist bei Einigung beider Vertragsparteien möglich.
Elsen Consulting übernimmt keine Haftung für nicht kommunizierte Wünsche und Anforderungen, z. B. Layout, die fehlende Auswahl eines Attributes in Formularen, Detaillierungsgrad etc.
7. Zahlungsbedingungen
Dienstleistungen sind vorab zu bezahlen (nach Vereinbarung in Schriftform sind auch Anzahlungen möglich) und werden erst durchgeführt / ausgeliefert, wenn der Zahlungseingang bei Elsen Consulting bestätigt wurde.
Abschlussrechnungen oder Rechnungen für bestehende Kunden sind innerhalb einer Frist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge fällig. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Auftraggeber auch ohne Mahnung in Verzug. Gerät der Auftraggeber mit der Zahlung in Verzug, so ist Elsen Consulting berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt an, Zinsen in Höhe des derzeit allgemein gültigen Zinssatzes eines Kontokorrentkredites zu berechnen. Eventuelle Kosten eines außergerichtlichen Inkassoverfahrens bei nicht fristgemässer Bezahlung gehen in voller Höhe zu Lasten des Auftraggebers. Bei umfangreichen Aufträgen kann Elsen Consulting einen angemessenen Vorschuss verlangen. Werden Teillieferungen vereinbart, so erfolgt die Rechnungslegung für die erbrachte Leistung jeweils mit der entsprechenden Teillieferung.
8. Vertraulichkeit / Datenschutz
8.1. Datenaufbewahrung
Elsen Consulting garantiert, die vom Auftraggeber im Zusammenhang mit dem Auftrag überlassenen Informationen und Daten absolut vertraulich zu behandeln. Die Einrichtung einer entsprechenden VPN Verbindung oder sichere Up- und Downloadbereiche werden individuell vereinbart. Elsen Consulting versichert ausserdem, Daten, die im Zusammenhang mit dem Auftrag durch Elsen Consulting auf dem eigenen System gespeichert wurden, unverzüglich nach Beendigung des Vertrages, nach Auftragserledigung, spätestens nach Rechnungsbegleichung der letzten Rechnung durch den Kunden, unwiderruflich zu löschen, es sei denn, eine Aufbewahrung wurde explizit und in Schriftform vereinbart. Aufgrund der elektronischen Übermittlung von Daten zwischen Elsen Consulting und dem Auftraggeber kann jedoch ein absoluter Schutz von vertraulichen Daten und Informationen nicht gewährleistet werden. Es ist nicht auszuschliessen, dass Dritte unbefugt auf elektronischem Weg Zugriff auf die übermittelten Daten und Informationen nehmen. Hierfür wird keine Haftung übernommen.
8.2 Persönliche Daten im Login-Bereich
Elsen Consulting nimmt den Schutz der privaten Daten ernst. Die besondere Beachtung der Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist ein wichtiges Anliegen. Elsen Consulting verpflichtet sich zur Verschwiegenheit.
8.3 Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Elsen Consulting verwendet die von Ihnen mitgeteilten persönlichen Informationen nur im Rahmen der Kundenbeziehung zwischen Ihnen und Elsen Consulting. Es werden keinerlei persönliche Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Name, Profile, etc.) an andere Unternehmen oder Privatpersonen in irgendeiner Form weitergegeben oder verkauft. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten beschränkt Elsen Consulting auch intern den Zugriff auf möglichst wenige Mitarbeiter.
8.4 Recht auf Löschung der persönlichen Daten
Wenn Sie uns personenbezogene Daten überlassen haben, können Sie diese jederzeit im Benutzerprofil wieder ändern. Für eine vollständige Löschung des Accounts ist ein schriftlicher Antrag an Elsen Consulting per Email einzureichen. Bis zu diesem Zeitpunkt eingereichte Beiträge wie Kommentare bleiben allerdings unter Umständen erhalten.
8.5 Links zu anderen Websites
Die Webseite consulting.elsen.ch enthält ggf. Links zu anderen Websites. Für deren Inhalte übernimmt Elsen Consulting keine Haftung.
8.6. Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Googe Inc. ("Google") Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Google ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung einer Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server der Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern.
8.7. Technik
Zusätzlich können beim Besuch der Website technisch notwendige Daten erhoben werden, insbesondere durch den Hostinganbieter, Kontaktformulare oder aus Sicherheitsgründen (z. B. IP-Adressen, Browserinformationen oder Zugriffszeiten). Diese Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung, Sicherheit und Verbesserung der Website verwendet und nicht ohne gesetzliche Grundlage oder ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.
9. Erfüllungsort / Gerichtsstand / anwendbares Recht
Sitz von Elsen Consulting ist Essaouira, Safi-Marrakesch, Marokko, Registre de Commerce (RC) 15700. Es gilt marokkanisches Recht. Gerichtsstand ist Essaouira, sofern gesetzlich zulässig.
Da Teile der Tätigkeit, Projektarbeit sowie Kundenbetreuung auch von der Schweiz aus erfolgen und sich Angebote teilweise an den schweizerischen bzw. internationalen Markt richten, kann vorbehaltlich der jeweiligen Vertragsgestaltung im Einzelfall auch die Anwendung schweizerischen Rechts vereinbart oder erforderlich werden.
10. Sonstiges
Zusatzvereinbarungen bedürfen immer der Schriftform. Mündliche Absprachen gelten nicht. Die Schriftform ist auch durch E-Mail erfüllt. Sofern eine der Bedingungen durch Aufhebung oder rechtliche Unwirksamkeit ganz oder teilweise unwirksam ist oder wird, bleiben die übrigen Bedingungen gültig.
Stand: Mai 2026
Monika Elsen – Inhaberin Elsen Consulting
English
Terms and Conditions (T&C) and Privacy Policy of Elsen Consulting and Use of the Website consulting.elsen.ch
1. General
These General Terms and Conditions (T&C) apply to all business relationships between Elsen Consulting and the client. They shall also apply to all future transactions, even if not expressly referred to again. Any differing terms and conditions are excluded unless expressly accepted in writing by Elsen Consulting.
Elsen Consulting reserves the right to suspend or cancel ongoing orders, in whole or in part, in the event of non-compliance with these T&C, particularly in the case of delayed payment by the client.
2. Offers / Prices
All offers, services and prices provided by Elsen Consulting are non-binding. Prices are quoted in CHF, EUR or, where applicable, MAD. Elsen Consulting is currently not subject to VAT and therefore does not charge VAT. The exact scope of services is defined in the respective offer, project agreement or written confirmation. Any differing conditions or individual agreements require written form. In the event of cancellation or premature termination of an order, Elsen Consulting is entitled to invoice services already rendered. The conditions agreed at the time of engagement shall apply. Price adjustments remain reserved.
3. Contract / Right of Withdrawal
3.1 Contract
The client places an order electronically or in writing. An order shall be deemed accepted once Elsen Consulting has confirmed acceptance in writing, including confirmation by email. Upon confirmation, the contract between Elsen Consulting and the client becomes effective.
3.2 Withdrawal
The client has the right to withdraw the order until written confirmation has been issued by Elsen Consulting. Any withdrawal must be made in writing. Elsen Consulting reserves the right to decline an order at any time without stating reasons. If an order cannot be completed within the agreed timeframe due to important reasons (e.g. illness or technical issues), the client will be informed immediately. The client shall not derive any claims for damages from such delays. If Elsen Consulting is unable to fulfil contractual obligations due to circumstances beyond its control, Elsen Consulting has the right to terminate the contract without liability for damages. Such circumstances include, but are not limited to, fire, accident, illness or any other force majeure event.
4. Client Obligations
The client shall inform Elsen Consulting of any specific requirements (data formats, output media, number of copies, etc.) when placing the order. All information, access rights, documents and materials required for execution of the project (e.g. data uploads, VPN access, guidelines or templates) must be provided by the client in due time and without request. If the client fails to fulfil these obligations, Elsen Consulting shall be entitled to terminate the contract after granting a reasonable grace period. Claims for compensation for services rendered and additional expenses caused by the client’s failure to cooperate shall remain unaffected.
Elsen Consulting shall not be held liable for errors, delays or defects arising from unclear, incorrect or incomplete instructions, defective source materials or insufficient information provided by the client.
5. Delays / Deadlines / Acceptance
The agreed delivery period begins upon confirmation of the order. If necessary documents or information are not provided in time, deadlines shall be extended accordingly. Elsen Consulting may deviate from estimated delivery dates if the project proves exceptionally extensive or technically complex.
Delays caused by force majeure or events beyond Elsen Consulting’s reasonable control shall not constitute liability. In such cases, delivery periods may be extended accordingly. Completed work may be delivered via email, secure server upload, storage device or personal handover, depending on agreement. Delivery and electronic transmission occur at the client’s risk.
Elsen Consulting assumes no liability for transmission errors, data corruption, loss or damage during electronic or physical transfer. Services shall be deemed accepted within 7 days after delivery unless written objections are raised. Acceptance shall also be deemed granted if the client uses the delivered work or settles the invoice without reservation.
6. Execution / Liability / Warranty
Elsen Consulting undertakes to perform all services with the utmost care and to the best of its knowledge and belief. However, Elsen Consulting shall not be liable for direct or indirect damages resulting from errors, omissions or consequential damages. Liability is limited to 50% of the order value. Any compensation claims, regardless of legal basis, are limited to a maximum of 5% of the order value. Claims for loss of profit or indirect damages are excluded.
Obvious defects must be reported in writing within 7 days after delivery. After expiry of this period, all warranty claims are excluded. If delivered data or products are modified by the client or passed on to third parties, the right to claim defects expires. In the event of verifiable errors caused by Elsen Consulting, the client shall be entitled to free correction within the agreed project scope. A price reduction may be agreed upon mutually. Elsen Consulting assumes no liability for wishes or requirements not clearly communicated by the client, including layout preferences, missing selections in forms or insufficient specification of details.
7. Payment Terms
Services are payable in advance unless otherwise agreed in writing. Delivery or execution shall take place only after receipt of payment has been confirmed. Final invoices and invoices for existing clients are payable within 10 days from the invoice date without deduction. Upon expiry of this period, the client shall automatically be in default without further notice.
In the event of delayed payment, Elsen Consulting reserves the right to charge interest at the generally applicable overdraft interest rate. Any collection or legal costs arising from late payment shall be borne entirely by the client. For extensive projects, Elsen Consulting may request reasonable advance payments. In the case of agreed partial deliveries, invoicing shall occur proportionally.
8. Confidentiality / Privacy Policy
8.1 Data Retention
Elsen Consulting treats all information and data provided by the client in connection with the project as strictly confidential. Secure VPN connections or protected upload/download areas may be agreed individually. Personal data and project-related documents are treated confidentially and used exclusively for the execution of services, communication and administrative processing. Deletion of personal data may be requested at any time in writing, provided no legal, fiscal or organisational retention obligations apply. Due to electronic transmission and storage of data between Elsen Consulting and the client, complete protection of confidential information cannot be guaranteed. Unauthorized access by third parties cannot be excluded. Elsen Consulting assumes no liability for damages arising from such access.
8.2 Personal Data
Elsen Consulting takes the protection of personal data seriously and undertakes to maintain confidentiality regarding all personal information processed.
8.3 Use of Personal Data
Personal data provided by clients shall only be used within the scope of the business relationship between the client and Elsen Consulting. Personal information will neither be sold nor disclosed to third parties unless legally required or explicitly agreed. Internal access to personal data is restricted to the minimum necessary.
8.4 Right to Deletion
Clients may request modification or deletion of their personal data at any time by written request via email. Certain submitted content or records may remain stored where legally or technically necessary.
8.5 External Links
The website consulting.elsen.ch may contain links to external websites. Elsen Consulting assumes no responsibility for the content of external websites.
8.6 Google Analytics
This website may use Google Analytics, a web analytics service provided by Google Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies to analyse website usage. Information generated by cookies, including IP addresses, may be transferred to and stored on Google servers in the United States. Users may prevent the installation of cookies through appropriate browser settings.
8.7 Technical Data
When visiting the website, technically necessary data may be collected by the hosting provider, contact forms or for security purposes (e.g. IP addresses, browser information or access times). Such data is used solely to provide, secure and improve the website and will not be disclosed to third parties without legal basis or explicit consent.
9. Place of Jurisdiction / Applicable Law
The registered office of Elsen Consulting is Essaouira, Safi-Marrakesh, Morocco, Registre de Commerce (RC) 15700. Moroccan law shall apply. The place of jurisdiction is Essaouira, insofar as legally permissible. As parts of the business activities, project work and customer support may also be carried out from Switzerland and services may target Swiss and international markets, the application of Swiss law may, depending on the contractual arrangement, also be agreed upon or become necessary in individual cases.
10. Miscellaneous
Any additional agreements must be made in writing. Verbal agreements shall not be valid. Written form shall also include communication by email. Should any provision of these Terms and Conditions become invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain unaffected.
Status: May 2026
Monika Elsen – Owner of Elsen Consulting